Политика конфиденциальности

1. КОМПАНИЯ ПОЛУЧАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ДАЛЕЕ – ДАННЫЕ) ОТ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СЛЕДУЮЩИМИ СПОСОБАМИ:

1.1. Предоставление персональных данных непосредственно субъектом, в т. ч. при заполнении различных форм анкет (на размещенные вакансии, на участие в программах лояльности, промо-акциях, конкурсах, пр.) в офисе Компании, в любом из ее магазинов, при телефонном обращении в контактный центр, на одном из сайтов Компании или ее группах в социальных сетях.
Первичная обработка анкеты в бумажном виде осуществляется работниками магазинов, которые вносят информацию из анкеты в общую клиентскую базу Компании. Все анкеты, полученные магазинами, в течение месяца передаются в подразделение, ответственное за организацию их хранения, - Дирекцию по маркетингу.
Данные, оставленные клиентами при обращении в контактный центр Компании (далее - КЦ), вносятся в общую клиентскую базу Компании работниками КЦ.
Данные, предоставленные через веб-сайты Компании, автоматически обрабатываются и переносятся в общую клиентскую базу Компании. При регистрации на сайте посетитель сайта уведомляется о необходимости ознакомления с политикой обработки персональных данных (политикой конфиденциальности), принятой в Компании. Регистрация лиц, не предоставивших согласие на обработку Данных, не допускается. Политика конфиденциальности утверждается в качестве приложения к настоящему положению, и предназначена для использования на сайтах Компании для информирования клиентов.
Данные, предоставленные клиентами в ходе промо-акций, конкурсов и прочих активностей в социальных сетях обрабатываются либо работниками магазинов (промо-акции), либо работниками Дирекции по маркетингу или третьими лицами, которые по поручению Компании осуществляют обработку Данных.
1.2. Получение персональных данных от других операторов персональных данных при наличии согласия субъектов с целью участия в общих программах лояльности, ко-промо либо иных акциях.
1.3. Получение персональных данных при автоматическом сборе информации о посещениях сайтов Компании с помощью файлов cookies и файловых веб-маяков.
Cookies представляют собой малые текстовые файлы, которые передаются с веб-сайта на жесткий диск компьютера посетителя сайта. Файловые веб-маяки (GIF files, pixels или Internet tags) распознают уникальные «cookie» браузера посетителя сайта, его интернет-браузер автоматически передает на сайты Компании определенную идентифицируемую информацию (URL-адреса посещенных веб-сайтов, версия браузера).

2. КЛИЕНТЫ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КОМПАНИИ ДОЛЖНЫ УЧИТЫВАТЬ, ЧТО СРОК ОБРАБОТКИ ДАННЫХ НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ПЕРИОДОМ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ, ПОСКОЛЬКУ ДАННЫЕ СОХРАНЯЮТСЯ В ОТЧЕТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ КОМПАНИИ (НАКЛАДНЫЕ, БЛАНКИ ЗАКАЗОВ, ПРЕТЕНЗИИ) И ХРАНЯТСЯ КАК МИНИМУМ В ТЕЧЕНИЕ 3 (ТРЕХ) ЛЕТ СОГЛАСНО СРОКАМ ХРАНЕНИЯ, УСТАНОВЛЕННЫМ КОМПАНИЕЙ.
2.1. В клиентской базе Данные хранятся до прекращения цели обработки (оповещение потребителей о новинках, акциях, программах лояльности и прочих активностях Компании) либо до отзыва клиентом своего согласия на обработку.
2.2. Данные, срок обработки (хранения) которых истек, подлежат уничтожению, если иное не предусмотрено Законом. Хранение Данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

3. КЛИЕНТЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОПРЕДЕЛЯЮТ ОБЪЕМ ПЕРЕДАВАЕМЫХ КОМПАНИИ ДАННЫХ ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ АНКЕТЫ В МАГАЗИНАХ, НА САЙТАХ ИЛИ В ДРУГИХ РАНЕЕ УПОМЯНУТЫХ В НАСТОЯЩЕМ ПОЛОЖЕНИИ ТОЧКАХ КОНТАКТА С КОМПАНИЕЙ С УЧЕТОМ ТОГО, ЧТО НЕКОТОРЫЕ УСЛУГИ МОГУТ БЫТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ У КОМПАНИИ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ДАННЫХ.

4. КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:

4.1. получать от Компании любую информацию о порядке обработки своих Данных, в т. ч. сведения о наличии Данных, правовых основаниях, целях и способах обработки;
4.2. требовать от Компании уточнения своих Данных, их блокирования или уничтожения в случае, если Данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
4.3. в любой момент отозвать свое согласие на обработку Данных.

5. КОМПАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ОБЕСПЕЧИВАЕТ:

5.1. предоставление Клиенту по его запросу информацию, касающуюся обработки его Данных, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса;
5.2. блокирование либо прекращение обработки Данных по запросу Клиента;
5.3. уничтожение Данных по достижении цели их обработки;
5.4. регистрацию и учет в автоматизированной системе обработки обращений запросов субъектов Данных, с фиксацией сути запроса и результатов его рассмотрения, включая факт предоставления Данных по запросу.

6. КЛИЕНТ МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ОБРАБОТКИ СВОИХ ДАННЫХ ЛИБО ОТОЗВАТЬ СВОЕ СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ, ОБРАТИВШИСЬ ЛЮБЫМ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ СПОСОБОВ: ЧЕРЕЗ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ НА САЙТЕ, В ЛЮБОЙ МАГАЗИН КОМПАНИИ, ПО ТЕЛЕФОНУ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА.

7. КОМПАНИЯ ИСПОЛЬЗУЕТ ДАННЫЕ В СЛЕДУЮЩИХ ЦЕЛЯХ:

7.1. исполнение договоров купли-продажи и оказания услуг, в том числе заключенных дистанционным способом, доставка товара, возврат товара;
7.2. предоставление информации по товарам/услугам, акциям и специальным предложениям, анализ качества предоставляемого Компанией сервиса;
7.3. ведение бонусного счета и исполнение иных обязательств Компании по программам лояльности.

8. КОМПАНИЯ МОЖЕТ НАПРАВЛЯТЬ КЛИЕНТУ СООБЩЕНИЯ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ХАРАКТЕРА. ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ЖЕЛАЕТ ПОЛУЧАТЬ РАССЫЛКИ, ОН МОЖЕТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИЗМЕНИТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ НАСТРОЙКИ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ, ЛИБО ОБРАТИТЬСЯ В КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР КОМПАНИИ. СЕРВИСНЫЕ СООБЩЕНИЯ, ИНФОРМИРУЮЩИЕ КЛИЕНТА О ЗАКАЗЕ И ЭТАПАХ ЕГО ОБРАБОТКИ, ОТПРАВЛЯЮТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ И НЕ МОГУТ БЫТЬ ОТКЛОНЕНЫ.

9. КОМПАНИЯ НЕ РАЗГЛАШАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КЛИЕНТА, КРОМЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИХ АГЕНТАМ, СЛУЖБАМ ДОСТАВКИ И ИНЫМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, В ОБЪЕМЕ НЕОБХОДИМОМ ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ.

10. КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СВЕДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ КЛИЕНТОМ НА САЙТЕ В ОБЩЕДОСТУПНОЙ ОБЛАСТИ.

11. МЫ НЕ ПРОДАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. ТОЛЬКО УПОЛНОМОЧЕННЫЕ ЛИЦА ОПЕРАТОРА БУДУТ ИМЕТЬ ДОСТУП К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ В ОБЪЕМЕ, НЕОБХОДИМОМ ДЛЯ ВЫШЕУПОМЯНУТЫХ ЦЕЛЕЙ.